Dr. Alessandro Sammartino

 Sono rimasta delusa per la fretta con quale sono stata visitata e pochi spiegazione per il mio stato di salute 

Risposta del Dr. Alessandro Sammartino

 buongiorno signora mi spiace non si ricorda esattamente quanto è successo. Si è presentata inviata dal suo oculista per eseguire due esami che lui non era in grado di fare presso suo studio. È stato sicuramente un giorno particolarmente impegnativo per l’assenza della mia Ortottista è lei non aveva tempo di aspettare oltre per impegni lavorativi. Avendo Lei prenotato due esami ad orari diversi e distanti tra loro ho avuto difficoltà ad eseguire il campo visivo anche per mancanza del suo tempo e me ne sono scusato. L’esame OCT è stato eseguito al giusto orario. È un esame ad alta tecnologia che richiede pochissimo tempo, il suo esito come le ho detto è negativo. Per farmi scusare dell’inconveniente e per tranquillizzarla le ho gratuitamente misurato la pressione dell’occhio. Siamo rimasti d’accordo di riprogrammare l’esame del campo visivo la settimana successiva in base ai suoi impegni lavorativi. Non l’ho più sentita. Consideri che oltre le difficoltà del momento io rivestivo un ruolo di esecutore di esami strumentali e non avrei mai potuto interferire con il suo oculista che è colui che Lei ha investito della responsabilità di formulare spiegarle una diagnosi. 

 Probabilmente ho sbagliato a scegliere l'ultimo appuntamento (alla fine della giornata siamo tutti un po' più stanchi) ma ho avuto l'impressione di irritare ad ogni domanda quasi si ritenesse scontata la risposta. In fondo si approfitta di una visita anche per togliersi qualche dubbio. Quindi poche chiacchiere e via con la visita.. questa completa e lui scrupoloso. 

Risposta del Dr. Alessandro Sammartino

 Sono dispiaciuto di non averla soddisfatta appieno. È mia abitudine condurre la visita e lasciare spazio alle domande dei pazienti alla fine in modo che possa rispondere in modo il più esaustivo possibile avendo acquisito tutti gli elementi sullo stato degli occhi, essendomi nel mentre fatto un’idea della persona per usare i modi ed il linguaggio più chiaro possibile per far comprendere cose difficili. Dare risposte in fase di anamnesi può essere fatto solo su supposizioni e queste potrebbero essere errate. Non ritengo neanche il caso anticipare ipotesi diagnostiche che farebbero agitare il paziente ed alla fine lascerebbero comunque dubbi e paure. Il “formato” della mia visita è questo, non ritengo né corretto né produttivo modificarlo. Dedico la maggior parte del mio tempo nel tentativo di spiegare i problemi e come affrontarli, cercando sempre una personalizzazione. Forse ha percepito il mio disagio di ricondurre la visita dentro le mie abitudini, forse sono stato poco diplomatico o forse altro. Sono comunque contento che abbia riconosciuto la qualità del mio operato. Le critiche sono il miglior strumento per migliorarsi, quindi grazie della sua recensione. 

 Il Dott. Sammartino è molto professionale e empatico. nel mio caso si trattava di una semplice visita di routine ma ho potuto cogliere una grande scrupolosità durante la visita , disponibilità e chiarezza nel descrivere la diagnosi . Puntualità e costi poi sono un grande valore aggiunto 

 professionale è gentilissimo. 

 Molto disponibile sia dal punto di vista umano che professionale. Chiaro nelle spiegazioni. Di sicuro ci torneró e lo consiglio vivamente 

 Molto competente e gentile 

 gentile, competente, umano 

 OTTIMA PERSONA SEMPRE DISPONIBILE 

 ottimo professionista, molto scrupoloso. 

 Persona molto preparata e scrupolosa perché ha voluto nel mio caso andare a fondo sul problema onde escludere altre patologie. Nn posso che parlarne bene sulla sua professionalità